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Diagnósticos de autoayuda para administradores de Microsoft Viva

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Los diagnósticos de autoayuda de Microsoft 365 son un conjunto de herramientas disponibles en el Centro de administración de Microsoft 365 que pueden ayudar a los administradores a diagnosticar y resolver problemas comunes rápidamente.

Nota:

Estos diagnósticos no están disponibles para los entornos GCC High o DoD, ni para Microsoft 365 operado por 21Vianet.

Ejecución de diagnósticos

  1. Inicie sesión en el Centro de administración de Microsoft 365.

  2. En el panel de navegación, seleccione Ayuda de soporte>técnico & soporte técnico. Si no ve Soporte técnico, seleccione Mostrar todo.

  3. En ¿Cómo podemos ayudar?, escriba una frase que describa el problema y presione Entrar.

    Captura de pantalla del panel para buscar ayuda en el Centro de administración de Microsoft 365.

    Si el problema está cubierto por uno de los diagnósticos disponibles, se muestra la sección Ejecutar diagnóstico .

  4. En el campo Dirección URL raíz de SharePoint Online , escriba la dirección URL del inquilino y, a continuación, seleccione Ejecutar pruebas.

Escenarios cubiertos por diagnósticos

Los siguientes diagnósticos están disponibles para varias aplicaciones de la Viva suite. Cada diagnóstico aparece con una breve descripción de su función, un vínculo de acceso directo y el artículo de soporte técnico relacionado.

Diagnóstico Descripción Vínculo de acceso directo Artículo de soporte técnico
Configuración del sitio principal de Viva Connections Diagnostique la configuración y otros problemas relacionados con el sitio principal. Ejecutar pruebas: configuración del sitio principal Viva Connections Creación de un sitio principal de SharePoint para Viva Connections
Error del cliente de escritorio de Viva Connections Diagnosticar errores de cliente de Viva Connections Desktop cuando se agregan componentes personalizados a Viva Connections. Ejecutar pruebas: Viva Connections componentes personalizados Error al acceder a Viva Connections aplicación desde el cliente de escritorio de Teams
integración de contenido de Viva Learning con SharePoint Diagnosticar Viva Learning problemas de integración de contenido con SharePoint como origen de contenido. Ejecutar prueba: integración de contenido Viva Learning con SharePoint Agregar SharePoint como origen de contenido para Microsoft Viva Learning

Nota: Después de implementar una corrección basada en los resultados de un diagnóstico, puede volver a ejecutar el diagnóstico para asegurarse de que el problema está completamente resuelto.

¿Aún necesita ayuda? Vaya a la comunidad de Microsoft.