Partager via

Fournir une formation initiale et continue pour vous aider à intégrer vos employés de première ligne

  • Article
  • S’applique à:
    Microsoft Teams, Microsoft 365 for frontline workers

Préparez vos employés à démarrer et à réussir leurs rôles au sein de votre équipe de première ligne avec un processus d’intégration et de formation personnalisé. Vous pouvez utiliser l’intégration initiale pour accueillir de nouveaux membres d’équipe, les familiariser avec les rôles et les tâches, et leur apprendre comment votre organisation fonctionne. Ensuite, utilisez la formation continue pour aider vos équipes à maintenir et à développer leurs compétences.

Formation et intégration initiales

Un processus d’intégration et de formation initiale en douceur est essentiel pour que les nouveaux membres de vos équipes de première ligne s’exécutent rapidement. Si vos équipes ont tendance à avoir une faible rotation, vos employés peuvent bénéficier d’un processus d’intégration plus long et plus approfondi. Si vous employez un grand nombre de travailleurs saisonniers ou temporaires dans vos équipes de première ligne, vous aurez peut-être besoin d’une expérience d’intégration plus légère. Vous pouvez également personnaliser votre processus d’intégration pour différentes équipes qui nécessitent différents niveaux de formation initiale.

Découvrez comment planifier, générer et lancer l’expérience d’intégration de vos employés.

Conseil

Si vos équipes de première ligne utilisent principalement Teams sur des appareils mobiles pour communiquer et collaborer, vous pouvez utiliser Viva Connections et Viva Learning pour rendre le contenu SharePoint facilement visible dans Teams.

Formation continue

Utilisez Viva Learning pour simplifier la formation continue de vos équipes de première ligne. Viva Learning extrait le contenu des sources que vous avez choisies dans Teams, ce qui permet à vos équipes de première ligne d’y accéder facilement. Vous pouvez utiliser Viva Learning pour gérer les types de formation continue, notamment :

  • Gestion et actualisation des compétences nécessaires telles que le service client ou les procédures pour les tâches régulières
  • Acquérir de nouvelles compétences telles que les responsabilités de gestion ou l’utilisation de nouveaux équipements
  • Formation sur les stratégies d’entreprise, comme la diversité, l’inclusion ou la sécurité

Découvrez comment incorporer l’apprentissage dans votre organization avec Viva Learning.

Assurez-vous que votre personnel sait comment utiliser Viva Learning. Partagez l’aide Viva Learning pour les utilisateurs finaux afin d’aider vos équipes de première ligne à se familiariser avec Viva Learning.